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Isabelle Barth:“实体交易的优势在于客户与卖家之间的互动”

云顶娱乐游戏官网 2019-01-05 01:14:01 体育
对于斯特拉斯堡管理学院总经理Isabelle Barth来说,我们不再需要寻找超市的超级选择,而是越来越多的小型产品,更好地关注其需求。发表于2013年2月11日11h06 - 更新于2013年2月11日12h45播放时间2分钟。为订户保留的文章Isabelle Barth是斯特拉斯堡管理学院的总干事。您的研究课题包括对买方行为的研究。您对目前的分布演变有何看法? Isabelle Barth:这家商店不仅仅是一个销售地点,而且很长一段时间以来一直是人们的真正聚会场所。但随着大规模分销,货架上的自助服务和商品推销的出现,商店的“生活空间”维度大大减少了。互联网的到来标志着倒退,这是近期的真正突破。哪一个?采购行为已完全改变。通常,客户在优惠之前。它不在互联网或商店购买,但它提供特定的产品,无论销售渠道如何。它已经是多渠道,在线购物和商店,学习“真实”或虚拟,总是试图最大化购买行为的成本效益。例如,我们不一定会寻找超市的超级选择,而是越来越多的小型产品,更好地关注其需求。在这个新的景观中,有哪些资产拥有实体店?许多人还没有完全明白他们需要让自己更具吸引力。这是避免在线和店内消费之间直接对抗的条件。在商店里,有机会测试,试用产品并立即离开。但实物交易的真正好处是买方与其他客户和卖方的人际互动。商店必须越来越多地被称为“面子”。他们需要让人们想要搬家而不是晚上在网上订购。这是着名的“消费者体验”......是的。这个概念是在1982年定义的。它的想法是,除了购买行为之外,顾客还可以在享受乐趣的同时“消费”体验。你可以玩橱窗,架子,背景音乐,触摸,装饰材料,提供茶或咖啡...... Nature&Découvertes长期以来一直在使用这些工具。

作者:梅账像

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